MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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MB WAY - Erro de pagamento sibs

Resolvida
Micael Filipe de Sousa Dinis
Micael Dinis apresentou a reclamação
29 de dezembro 2018
Bom dia,
Acabei de aderir Online para a compra da via verde (22€) prosseguiu tudo bem até à parte de pagamento, paguei com cartão de crédito MB Way e após ter aceito o pagamento o processo de adesão voltou para trás e está a exigir novo pagamento. Confirmei que o dinheiro já saiu do cartão.
Aguardo resposta com a resolução.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2018
MB WAY
2 de janeiro 2019
Caro Micael Dinis,

Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
MB WAY
28 de abril 2020
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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