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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Estorno não realizado cartão MB Net
Resolvida
Sultan Mussa apresentou a reclamação
16 de maio 2022
Boa tarde,
No dia 3 de Abril, usei um cartão MB Net como garantia num hotel e o valor caucionado foi debitado da conta a ordem associada. No final da estadia (23 de Abril) pedi o cancelamento da garantia e o valor foi ``estornado´´, ou seja, voltei a ter o valor disponível no meu cartão MB Net.
Porém, passado mais de 3 semanas este valor não retornou a minha conta a ordem. Apenas fico com o valor disponível no cartão MB NET.
Solicito que retornem o valor a conta a ordem.
Muito obrigado
No dia 3 de Abril, usei um cartão MB Net como garantia num hotel e o valor caucionado foi debitado da conta a ordem associada. No final da estadia (23 de Abril) pedi o cancelamento da garantia e o valor foi ``estornado´´, ou seja, voltei a ter o valor disponível no meu cartão MB Net.
Porém, passado mais de 3 semanas este valor não retornou a minha conta a ordem. Apenas fico com o valor disponível no cartão MB NET.
Solicito que retornem o valor a conta a ordem.
Muito obrigado
Data de ocorrência: 16 de maio 2022
19 de maio 2022
Boa tarde,
De forma a ser verificada a situação que nos reporta, precisamos que nos indique os últimos 4 dígitos do cartão real bem como do cartão MB NET, por favor.
Se pretender, pode enviar nos essa informação para mbway@sibs.pt .
Cumprimentos,
SIBS
De forma a ser verificada a situação que nos reporta, precisamos que nos indique os últimos 4 dígitos do cartão real bem como do cartão MB NET, por favor.
Se pretender, pode enviar nos essa informação para mbway@sibs.pt .
Cumprimentos,
SIBS
31 de maio 2022
Boa tarde,
Uma vez que não obtivemos feedback sobre este pedido. Consideramos que a sua questão ficou ultrapassada após o nosso esclarecimento.
Caso seja necessário, estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
SIBS
Uma vez que não obtivemos feedback sobre este pedido. Consideramos que a sua questão ficou ultrapassada após o nosso esclarecimento.
Caso seja necessário, estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
SIBS
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