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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
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MB WAY - Evento Revange of the 90 - dia 31/10/19 - não entrada de pagamentos
Resolvida
10/10
Ruben Vieira apresentou a reclamação
5 de novembro 2019 (editada a 4 de junho 2020)
Boa tarde
Venho solicitar a resolucao de um problema que ocorreu comigo com 4 tentativas de pagamentos MBWAY na quinta feira (31/10/19) para um evento "Revenge of the 90´s". Todos os pagamentos falharam mas dinheiro foi removido da minha conta do meu banco. No entanto nao aparece na contabilidade do MBWAY
Sei que foi um problema sistematico e que ocorreu com milhares de pessoas.
Vou tentar disponibilizar meus dados
Meu contacto associado ao MBWAY
Minha pulseira no evento é #E0040150D400BA83 , nome Ruben Vieira
Transacoes indicadas na conta do banco,
31/10 COMPRA ELEC 6246639/00 3CKET PACO DE ARC
-5,00 EUR
31/10 COMPRA ELEC 8687579/10 3CKET PACO DE ARC
-5,00 EUR
31/10 COMPRA ELEC 8687579/09 3CKET PACO DE ARC
-5,00 EUR
tambem tentei pagar pelo da minha esposa que é
966451761 pelo MBWAy. MEsmo dia Quinta feira (31/10/19)
Lamento que já seja terca feira e o sistema automaticamente não ter resolvido a anomalia e devolvido o dinheiro ao seu devido proprietario
Aguardo resolucao da situacao
Venho solicitar a resolucao de um problema que ocorreu comigo com 4 tentativas de pagamentos MBWAY na quinta feira (31/10/19) para um evento "Revenge of the 90´s". Todos os pagamentos falharam mas dinheiro foi removido da minha conta do meu banco. No entanto nao aparece na contabilidade do MBWAY
Sei que foi um problema sistematico e que ocorreu com milhares de pessoas.
Vou tentar disponibilizar meus dados
Meu contacto associado ao MBWAY
Minha pulseira no evento é #E0040150D400BA83 , nome Ruben Vieira
Transacoes indicadas na conta do banco,
31/10 COMPRA ELEC 6246639/00 3CKET PACO DE ARC
-5,00 EUR
31/10 COMPRA ELEC 8687579/10 3CKET PACO DE ARC
-5,00 EUR
31/10 COMPRA ELEC 8687579/09 3CKET PACO DE ARC
-5,00 EUR
tambem tentei pagar pelo da minha esposa que é
966451761 pelo MBWAy. MEsmo dia Quinta feira (31/10/19)
Lamento que já seja terca feira e o sistema automaticamente não ter resolvido a anomalia e devolvido o dinheiro ao seu devido proprietario
Aguardo resolucao da situacao
Data de ocorrência: 5 de novembro 2019
6 de novembro 2019
Boa tarde Ruben Vieira,
Agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pela demora na resposta.
No dia 31 de Outubro, existiu um incidente MB WAY que deu origem à recusa do pagamento na loja onde foi feita a compra, com débito do valor de compra na conta do utilizador.
O processo já foi corrigido e o valor de compra , caso ainda não tenha sido regularizado, será devolvido nos próximos dias.
Estamos desde este dia a rever o processo de compra de forma a garantir que esta situação não volta a acontecer.
Pedimos desculpa pelo sucedido e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional se necessário. Contacte-nos através da página www.mbway.pt”
Cumprimentos,
SIBS
Agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pela demora na resposta.
No dia 31 de Outubro, existiu um incidente MB WAY que deu origem à recusa do pagamento na loja onde foi feita a compra, com débito do valor de compra na conta do utilizador.
O processo já foi corrigido e o valor de compra , caso ainda não tenha sido regularizado, será devolvido nos próximos dias.
Estamos desde este dia a rever o processo de compra de forma a garantir que esta situação não volta a acontecer.
Pedimos desculpa pelo sucedido e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional se necessário. Contacte-nos através da página www.mbway.pt”
Cumprimentos,
SIBS
8 de novembro 2019
Boa tarde Ruben Vieira,
No seguimento da mensagem anterior, solicitamos que nos confirme que a situação está regularizada.
Cumprimentos,
SIBS
No seguimento da mensagem anterior, solicitamos que nos confirme que a situação está regularizada.
Cumprimentos,
SIBS
Ruben Vieira avaliou a marca
25 de novembro 2019
resolveram rapido
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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