Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Falha no serviço

Lúcia Dourado apresentou a reclamação

17 de janeiro 2021

A aplicação não permite efetuar a transferência/envio de dinheiro, dando sistemáticamente a mensagem dessa impossibilidade, pedindo para repetir a operação.
Foram realizadas várias tentativas em dias diferentes e o serviço continua a não ser exequível.
Tenho conhecimento da mesma falha com outros utilizadores da aplicação.
Esta funcionalidade da aplicação é a que mais utilizo, daí a minha reclamação.

Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021

MB WAY

18 de janeiro 2021

Boa tarde Lúcia Dourado,

Informamos que o seu serviço MB WAY está operacional e pode realizar transferências, as recusas estão relacionadas com o serviço destinatário.

Cumprimentos,

SIBS

Lúcia Dourado avaliou a marca

18 de janeiro 2021

Pretendo anular a minha resposta anterior, depois de ter confirmado, pela resposta da marca, que o problema estva no destinatário.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador