MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
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MB WAY - Falha técnica constante

Resolvida
Raquel Nobre
Raquel Nobre apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
Bom dia, venho por este meio reclamar junto de vós as falhas técnicas constantes por parte da vossa aplicação.
Criei um cartão para efetuar uma compra, a mesma acabou por não se realizar e por várias vezes tenho tentado cancelar o mesmo e diz sempre que de momento não é possível.
Já tentei com o WI-FI de casa pensado tratar-se dos dados móveis mas sem sucesso.
Nunca tinha tido qualquer tipo de problema até hoje.
Gostaria que tratassem do assunto, pois quero cancelar o cartão.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
MB WAY
25 de janeiro 2021
Boa tarde ,

Para que nos seja possível verificar a situação, solicitamos que envie para o email mbway@sibs.pt, o núemero de telemovel associado ao serviço, assim como as datas horas das tentativas de cancelamento.

Cumprimentos
SIBS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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