Bom dia.
No dia 16 de Março de 2020, um suposto comprador de um artigo que tenho anunciado no custo justo, disponibilizou-se a fazer o pagamento por MBWAY.
Como não tenho a aplicação, nem sequer sabia como funcionava, convenceu-me a ir a uma caixa de multibanco, onde após eu introduzir os dados que o burlão me ia fornecendo, iria criar uma referência para que eu recebesse o respectivo valor. Mal sabia eu de que estava a permitir que ele baixasse a aplicação no telemóvel dele com os meus códigos que transmiti por ignorância, tendo eu sido lesado no valor de 2.900,00€ mais às comissões e imposto de selo no valor de 5,00€.
A minha reclamação, consista na falta de segurança por parte da SIBS.
Sabendo a SIBS deste tipo de burla há muito tempo, nada fez para que situações como a que sucedeu comigo e com outros sucedesse.
Entre muitas medidas que poderia ter tomado, há uma que resolveria o problema de certeza. Bastava que a SIBS só permitisse que a aplicação fosse baixada num telemóvel cujo número esteja associado à conta bancária do respectivo Banco. Havendo esta possibilidade (entre outras) de tornar a aplicação segura, responsabilizo a SIBS pela burla da qual fui alvo por descuido em questões de segurança.
Também não compreendo como é que não bloqueiam à conta ou contas para onde foi transferido o dinheiro e através das quais se pode chegar aos burlões, Eu sem ser nenhum especialista, consegui saber o NIB de uma das contas. A SIBS e as autoridades nada fazem?
Data de ocorrência: 8 de maio 2020
Paulo Rodrigues, se tivesse consultado os procedimentos de segurança no "site" da MB WAY, https://www.mbway.pt/seguranca/, antes de instalar a aplicação e seguir as instruções do burlão, não teria caído no engodo.
Tenho li as respostas dadas às suas reclamações e, claramente, não são automáticas.
Assuma que a responsabilidade da burla em que caiu é apenas sua, não de uma falha de segurança do serviço. Só lhe resta fazer a denúncia às autoridades e informar o banco de que foi vítima de burla, embora ainda não queira admitir. O burlão será apanhado pelo registo do movimento bancário, mesmo que ele tenha deitado para o lixo o cartão SIM correspondente ao número de telemóvel usado para movimentar a sua conta bancária com a sua inconsciente e ingénua permissão.
O que fez assemelha-se a ter passado o seu cartão MB com o código PIN a alguém só porque lho pediu.
Boa tarde Sr. Pedro Pinto.
Agora sim, uma resposta diferente de todas às outras que tenho visto em outras reclamações sobre o mesmo assunto.
Eu nunca disse que não caí.
Apenas disse e volto a dizer, de que se a SIBS zelasse pela segurança dos usuários, nada disto acontecia. Digamos que, tanto eu como milhares de outras pessoas, temos um atestado de burrice passado pela SIBS.
Mesmo eu assumindo que caí, o Sr, ainda não me respondeu ao que eu perguntei e volto a insistir na pergunta:
-Na adesão da aplicação, se não fosse permitido associar com outro número que não conste no banco, tais burlas aconteceriam?
Tenho pena que a comunicação social não coloque a SIBS perante esta questão e outras idênticas.
Quem sabe a CMTV venha a ter interesse no assunto.
Mais informo que avançarei com uma reclamação ao Banco de Portugal e outras instâncias que eu venha a ter conhecimento.
Cumprimentos,
Paulo Rodrigues
O senhor pode ter outro(s) número(s) de telemóvel além do que consta nos seus dados bancários e instalar a aplicação em qualquer dispositivo móvel que lhe pertença. Quando indica o nº de telemóvel do seu dispositivo onde instalou a aplicação MB WAY recebe um código de validação para prosseguir com a confirmação de que é um utilizador válido.
Vou dar-lhe um exemplo: eu tenho o MB WAY instalado no meu telemóvel, mas nada me impede de instalar a aplicação noutro dispositivo móvel como um "tablet", por exemplo, e com um número diferente. Assumo a responsabilidade de validar os meus dados com os meus números de contacto.
Se quiser resolver a sua situação o mais rapidamente possível, tem que contactar a sua agência bancária e apresentar a situação para que o banco proceda à recuperação da quantia que lhe foi indevidamente retirada e apresentar queixa às autoridades policiais.
Apresentar reclamação ao Banco de Portugal por uma suposta falha de segurança na rede da SIBS não lhe vai resolver o problema.
Cumprimentos.
https://www.mbway.pt/evite-burlas-com-mb-way/
Sr. Pedro Pinto, mantenho a minha . Há uma falta de segurança grave. Se uma pessoa quiser adicionar a aplicação a outro número, terá de se dirigir ao balcão do seu banco e adicionar outro número à conta e problema resolvido. Nunca pense que desta água não beberá. Não pense que consigo nada disto ou de parecido lhe possa suceder. Criticar falhas dos outros, é fácil. Mas garanto-lhe que a questão do número ou números de telemóvel terem de estar associados à conta, resolve um problema grave.
Veja o que se passa com o Net Banco que tem uma série de seguranças.
O que dá mais força ao que eu digo sobre o número ou números serem uma das soluções, é que nem você, nem a SIBS me responderam directamente se concordam que resolveria o problema ou não.
Não pode pensar só em si que é um expert no assunto e esquecer-se de quem não é.
Quanto à questão de eu não ter seguido as ditas recomendações, vou dar-lhe um exemplo comparativo. Imagine que alguém instala um poste com iluminação, cuja luz se acende ao carregar num interruptor. No entanto, passado pouco tempo, descobre-se que há um problema grave com o interruptor, problema esse que pode causar problemas graves ou mesmo a morte. Sabe-se que o problema pode ser resolvido com a troca por um interruptor de superior qualidade, mas por o instalador do interruptor, opta por colocar uma placa junto ao interruptor, avisando do perigo e que só se deve de mexer nele com luvas de borracha, no entanto, alguém distraído, não reparou e leva um valente esticão causando-lhe graves queimaduras. Depois de se averiguar, chega-se à conclusão de que uma troca do interruptor teria evitado o acidente. De quem é a culpa, da pessoa que não seguiu as indicações da placa ou do instalador que sabia de antemão que trocando o interruptor teria evitado a situação tornando o ligar e desligar em segurança?
Quanto ao fazer queixa às autoridades e participar ao meu banco, já foi feito logo no dia seguinte. Claro que não sendo o MBWAY uma aplicação da sua autoria nem responsabilidade, não assumiram nada.
Como ainda não obtive resposta à minha última resposta, vou aguardar até terça feria. Caso não queiram resolver de boa fé, garanto-lhe que irei até onde puder.
Desejo-lhe um bom fim de semana e pense um pouco nos outros que poderão ficar mal só porque uns poucos acham que a eles nada acontece.
Cumprimentos.
Só mais uma questão, nem toda a gente repara nos avisos que são colocados na internet nem reparam em certos emails sobre o assunto. Acha que se eu soubesse teria caído?
Em vez de avisarem e aconselharem, o melhor que teriam feito era agir.
Sr. Paulo Rodrigues; tome um conselho..não se exponha muito por aqui pois só está a agravar a sua situação. Você já deve saber que não existe nenhum * PROIBIDO * que vá desmascarar um colega de profissão. O seu assunto tem que ser tratado entre si e a entidade em quem depositou confiança para gerir as suas poupanças, (o seu banco). Quando abriu a sua conta pediu para aderir ao mbway? Deram-lhe conhecimento? Se sim, o Sr. é responsável. De certo que o Sr. sempre esteve habituado a dirigir-se ao seu banco quando precisa de alguma alteração na sua conta..Ex. dar autorização que uma segunda entidade retire dinheiro da sua conta ex. EDP. e para isso tem que assinar diversos documentos e só está disponivel para essa entidade lhe retirar o dinheiro uns dias depois. Ora aqui nesta situação não foi necessário qualquer autorização assinada para uma segunda entidade lhe retirar quanto quis. Essa de dizerem que não devemos dar codigos é uma realidade, mas, para você receber ou pagar a alguêm tem que facultar ou receber um codigo que normalmente é um nib. sei que para os experts o nib não é um codigo mas para mim que tenho poucos conhecimentos sobre isto é, e tenho que o dar se não não recebo. Aliás nessa sua transacção o Sr. nem forneceu codigo nenhum a outra parte é que lho forneceu. Eu sei o que se passou com o Sr., é que você (ao contrário da maioria que por aqui comenta) tem que trabalhar para ganhar dinheiro para manter toda a escumalha de bancos, policias, mbway, advogados, comunicação social, tribunais e por ultimo o burlão (que é o que vai ganhar menos). e para isso não tem tempo para se inteirar com todas estas modernices. Você ainda não se interrogou a si próprio com esta questão; ora quando eu vou abrir uma conta preciso de,,CC. Comprovativo de morada, Comprovativo de emprego, telefone, assinaturas manuais e digitais etc. E o burlão não precisa de nada!! Se me desmentirem e disserem que ele precisa das mesmas condições eu pergunto..onde está a dificuldade para apanharem essas pessoas. A conta foi falsificada?? então o banco que abriu é responsável. Quando você reporta a situação (que é de imergência) ao banco e pede o bloqueio do cartão, porque é que eles no momento não vêm para onde o dinheiro foi transferido e pedem o bloqueio dessa conta? Sabe porquê..Todos comem da mesma gamela...cumprimentos
Boa noite Paulo, e como ficou sua situação ? O banco te extornou o seu dinheiro ou não ? Cai nessa tambem hoje
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