Boa tarde Miguel da Fonseca,
Informamos que a adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efetue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efetuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio eletrónico ou SMS;
• não siga ligações recebidas via correio eletrónico ou SMS;
• verifique o extrato da sua conta bancária com regularidade.
Cumprimentos,
SIBS
Boa tarde,
Não percebeu o problema, o MB WAY não foi associado a nenhum número desconhecido. Já contactei ambos entidade bancária e as autoridades policiais. Obrigado pelo auxílio.
Cumprimentos,
Miguel Fonseca
Boa tarde,
Conforme nossa comunicação anterior deverá reportar a situação junto das autoridades e do seu banco de apoio.
A SIBS está ao dispor do Banco e das autoridades para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos
SIBS
Nenhuma situação foi resolvida, e se não comentei foi porque a plataforma não o permitia na altura em que rececionei a mensagem anterior e não vou estar diariamente a verificar se o sistema já voltou a funcionar.
A situação foi reportada junto das autoridades e do banco, que decidiu não fazer nada por se tratar de um pagamento MBWay. Nem por isso deixa de carecer de queixa no âmbito deste portal, porque fui lesado numa fraude relacionada com o serviço MBWay, que não protege os seus utilizadores e disponibiliza um produto facilmente utilizado para atividades ilícitas.
Boa tarde,
Compreendemos a situação que reporta, contudo reforçamos que estas situações devem ser dinamizadas através das autoridades e do respetivo banco emissor.
Sendo que, a SIBS encontra-se totalmente disponivel para colaborar com qualquer instituição que necessite de suporte adicional.
Cumprimentos
SIBS
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