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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Fraude mbway por telefone
Resolvida
1/10
Miguel Fonseca apresentou a reclamação
14 de abril 2021
Recebi uma chamada de alguém que se mostrou interessado em adquirir um item que vendia no site OLX e queria pagar por MBWay. Aproveitou-se de não ter grande experiência com a plataforma para convencer-me a gerar dois códigos no valor de 200€ cada (o item custava 400€). Quando me apercebi do que tinha sucedido já tinha levantado o valor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de abril 2021
14 de abril 2021
Boa tarde Miguel da Fonseca,
Informamos que a adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efetue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efetuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio eletrónico ou SMS;
• não siga ligações recebidas via correio eletrónico ou SMS;
• verifique o extrato da sua conta bancária com regularidade.
Cumprimentos,
SIBS
Informamos que a adesão ao MB WAY, tal como informado no ecrã dos Caixas Automáticos MULTIBANCO, não deve ser associada a um número que não possui ou desconhece. Ao aderir ao MB WAY no MULTIBANCO, associa o cartão bancário a um número de telemóvel, digitando o seu código pessoal e intransmissível, o que constitui uma autenticação segura.
Junto do banco emissor do seu cartão efetue um pedido de reclamação de todos os valores que não foram efetuados por si. Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional deverá ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta, bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla. Em adicional aconselhamos que tenha os demais comportamentos preventivos na utilização do serviço:
• Não forneça dados confidenciais ou pessoais via correio eletrónico ou SMS;
• não siga ligações recebidas via correio eletrónico ou SMS;
• verifique o extrato da sua conta bancária com regularidade.
Cumprimentos,
SIBS
14 de abril 2021
Boa tarde,
Não percebeu o problema, o MB WAY não foi associado a nenhum número desconhecido. Já contactei ambos entidade bancária e as autoridades policiais. Obrigado pelo auxílio.
Cumprimentos,
Miguel Fonseca
Não percebeu o problema, o MB WAY não foi associado a nenhum número desconhecido. Já contactei ambos entidade bancária e as autoridades policiais. Obrigado pelo auxílio.
Cumprimentos,
Miguel Fonseca
29 de novembro 2021
Boa tarde,
Conforme nossa comunicação anterior deverá reportar a situação junto das autoridades e do seu banco de apoio.
A SIBS está ao dispor do Banco e das autoridades para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos
SIBS
Conforme nossa comunicação anterior deverá reportar a situação junto das autoridades e do seu banco de apoio.
A SIBS está ao dispor do Banco e das autoridades para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos
SIBS
29 de novembro 2021
Nenhuma situação foi resolvida, e se não comentei foi porque a plataforma não o permitia na altura em que rececionei a mensagem anterior e não vou estar diariamente a verificar se o sistema já voltou a funcionar.
A situação foi reportada junto das autoridades e do banco, que decidiu não fazer nada por se tratar de um pagamento MBWay. Nem por isso deixa de carecer de queixa no âmbito deste portal, porque fui lesado numa fraude relacionada com o serviço MBWay, que não protege os seus utilizadores e disponibiliza um produto facilmente utilizado para atividades ilícitas.
A situação foi reportada junto das autoridades e do banco, que decidiu não fazer nada por se tratar de um pagamento MBWay. Nem por isso deixa de carecer de queixa no âmbito deste portal, porque fui lesado numa fraude relacionada com o serviço MBWay, que não protege os seus utilizadores e disponibiliza um produto facilmente utilizado para atividades ilícitas.
30 de novembro 2021
Boa tarde,
Compreendemos a situação que reporta, contudo reforçamos que estas situações devem ser dinamizadas através das autoridades e do respetivo banco emissor.
Sendo que, a SIBS encontra-se totalmente disponivel para colaborar com qualquer instituição que necessite de suporte adicional.
Cumprimentos
SIBS
Compreendemos a situação que reporta, contudo reforçamos que estas situações devem ser dinamizadas através das autoridades e do respetivo banco emissor.
Sendo que, a SIBS encontra-se totalmente disponivel para colaborar com qualquer instituição que necessite de suporte adicional.
Cumprimentos
SIBS
Miguel Fonseca avaliou a marca
27 de agosto 2021
O Portal da Queixa avisa duas vezes que irá fechar a reclamação se não houver atividade, mas apresenta para o efeito um link que não permite aceder à queixa. Depois de decidir que a reclamação será concluída por inatividade, já fechada, passa a estar disponível. Que útil...
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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