MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
63,7%
Taxa de Retenção de Clientes
70,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649-031 Lisboa
  • webmaster@sibs.pt

MB WAY - Fraude por mbway

Resolvida
Pedro Viegas
Pedro Viegas apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
Fui burlado em 68,75€ por uma página de instagram que consegue enganar muito bem as pessoas, paguei 68,75€ por mbway e então nunca mais obti resposta da pessoa em principio o numero é daqueles cartões pré pagos nunca mais vou reaver o meu dinheiro, preciso mesmo da vossa ajuda para reaver o dinheiro, tem de haver algo que possam fazer, agradeço a vossa atenção.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
MB WAY
5 de dezembro 2019
Boa tarde Pedro Viegas,

Informamos que só é possível cancelar transferências que estejam no estado Pendentes, que poderá consultar o estado no menu Atividade.

A devolução só poderá ser efetuada pelo destinatário ou banco.

Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Desta forma sugerimos que contacte novamente o comerciante no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.


Cumprimentos,

SIBS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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