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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
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MB WAY - Fui vítima de burla
Resolvida
Tiago Quelhas apresentou a reclamação
17 de maio 2019
Fui vítima de burla... Paguei por umas sapatilhas a um vendedor que parecia legítimo e que era regularmente elogiado mas as sapatilhas nunca mais chegaram... Há alguma forma de devolver o dinheiro? Ou que solução se pode tomar? Envio em anexo o comprovativo, e em caso de serem precisas fotos da conversa entre mim e o vendedor como forma de prova, eu tenho.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de maio 2019
20 de maio 2019
Bom dia Tiago Quelhas,
Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Desta forma sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Desta forma sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
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