MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
97,7%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
64,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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MB WAY - Limite de transferências

Resolvida
Jorge Paulos
Jorge Paulos apresentou a reclamação
25 de outubro 2018
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente ao limite existente para transferências recebidas praticado na vossa aplicação. Considero que o facto de haver limite de valor mensal de 2500 EUR enviado/recebido já pode ser algo limitativo, mas aplicar ainda um limite de 20 transferências recebidas parece-me completamente descabido havendo já o limite monetário.
Por vezes, a aplicação é sem dúvida a melhor forma para saldar transferências entre um pequeno grupo de pessoas e basta ser usada para o fazer 2 ou 3 vezes num mês que o limite é rapidamente alcançado.
Por este motivo, considero que esta limitação deveria ser abolida totalmente ou então aumentado o número permitidas de transferências recebidas para 50, por exemplo.
Data de ocorrência: 25 de outubro 2018
MB WAY
25 de outubro 2018
Caro Jorge Paulos,
Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS
MB WAY
28 de abril 2020
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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