MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
    1649-031 Lisboa
  • webmaster@sibs.pt

MB WAY - Mb net

Resolvida
10/10
Valter Conde
Valter Conde apresentou a reclamação
27 de julho 2019

Fiz um pagamento usando MB NET no site dos cinemas criando um cartão virtual MBNet ao qual o pagamento foi dado como não autorizado, mas no cartão virtual aparece o movimento da compra, pelo qual saiu da minha conta mas a compra não foi efectuada

Data de ocorrência: 27 de julho 2019
MB WAY
29 de julho 2019
Bom dia Valter Conde,

Caso verifique que existe algum débito indevido na sua conta deverá referir ao comerciante que pode efetuar a devolução do montante através do cartão temporário previamente utilizado para pagamento da compra, mesmo que este tenha expirado ou esteja na situação de abatido, cabendo ao comerciante efetuar os procedimentos habituais nestas situações.

De qualquer forma, poderá apresentar a situação junto do seu banco/emissor, indicando a necessidade de repudiar a transação.

Cumprimentos,

SIBS
Valter Conde
Valter Conde avaliou a marca
29 de julho 2019

Foram bastante rápidos e eficientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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