Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Mb net com problemas

Vera Loução apresentou a reclamação

2 de fevereiro 2019

Tento fazer um pagamento em visa com MBnet, e dá o seguinte erro, "Falha na autorização de pagamento".
Tenho saldo, o valor está dentro do limite autorizado, a data de validade do cartão mb net é válida. Já me aconteceu em 2 sites diferentes.

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2019

MB WAY

4 de fevereiro 2019

Cara Vera Loução,

Agradecemos o contacto realizado. Iremos analisar a informação e será contactada por um elemento da equipa SIBS que prestará todo o apoio na questão apresentada.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

MB WAY

16 de maio 2019

Boa tarde,
Verificamos que os pedidos de autorização estão a ser recusados com o motivo de “comerciante distinto”.
O cartão comerciante tem como característica ser de utilização mono-comerciante, identificados através de códigos específicos. Ao efectuar uma primeira transacção num comerciante com este tipo de cartão, o mesmo fica associado exclusivamente a esse comerciante.
Dada a situação, apenas irá conseguir efectuar as transacções em causa se criar um novo cartão temporário.
Cumprimentos,
SIBS

Vera Loução

16 de maio 2019

Obrigado pela ajuda, problema resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador