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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
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1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Mbway cartão ficou sem saldo
Resolvida
Márcio Carvalho apresentou a reclamação
5 de abril 2021
Boa noite,
Hoje 5/4/21, pretendia carregar o meu telemovel da rede vodafone. Como tal criei um cartão de credito de 11 euros para depois efetuar o caregamento do saldo no telemovel.
mas não obtive sucesso e o dinheiro do cartão e o proprio cartão desapareceu, então voltei a fazer a mesma operação de criar um cartão de credito com o mesmo valor e aconteceu a mesma coisa.
Com isto tudo la se foram 22 euros.
Por favor, verificar a situação.
cpts;
Hoje 5/4/21, pretendia carregar o meu telemovel da rede vodafone. Como tal criei um cartão de credito de 11 euros para depois efetuar o caregamento do saldo no telemovel.
mas não obtive sucesso e o dinheiro do cartão e o proprio cartão desapareceu, então voltei a fazer a mesma operação de criar um cartão de credito com o mesmo valor e aconteceu a mesma coisa.
Com isto tudo la se foram 22 euros.
Por favor, verificar a situação.
cpts;
Data de ocorrência: 5 de abril 2021
6 de abril 2021
Bom dia,
Após análise aos dois cartões gerados verificamos que tiveram uma autorização de compra com sucesso pelo comerciante.
Estando as mesmas efetuadas com sucesso, significa que o valor terá sido autorizado com sucesso para o comerciante.
Desta forma, deverá verificar junto do comerciante, uma vez que a autorização foi dada com sucesso.
Cumprimentos
SIBS
Após análise aos dois cartões gerados verificamos que tiveram uma autorização de compra com sucesso pelo comerciante.
Estando as mesmas efetuadas com sucesso, significa que o valor terá sido autorizado com sucesso para o comerciante.
Desta forma, deverá verificar junto do comerciante, uma vez que a autorização foi dada com sucesso.
Cumprimentos
SIBS
7 de abril 2021
a compra supostamente é o carregamento do telemovel e o saldo não entrou.
Algo está mal.
Algo está mal.
7 de abril 2021
e na minha conta o saldo desses 2 cartoes aparece em contablistico
7 de abril 2021
Bom dia,
Conforme já indicado, não só ocorreu com sucesso as autorizações para o comerciante como inclusive, o respetivo débito das mesmas.
Deverá validar com o comerciante o porque da demora.
Cumprimentos
SIBS
Conforme já indicado, não só ocorreu com sucesso as autorizações para o comerciante como inclusive, o respetivo débito das mesmas.
Deverá validar com o comerciante o porque da demora.
Cumprimentos
SIBS
7 de abril 2021
boanoite,
contatei a Vodafone e disseram que não deu entrada nehum pagamento em sistema.
por favor, solucionar o problema
contatei a Vodafone e disseram que não deu entrada nehum pagamento em sistema.
por favor, solucionar o problema
29 de novembro 2021
Boa tarde,
Lamentamos a demora na resposta.
Informamos que estamos disponiveis para efetuar a análise caso ainda seja necessario.
Cumprimentos
SIBS
Lamentamos a demora na resposta.
Informamos que estamos disponiveis para efetuar a análise caso ainda seja necessario.
Cumprimentos
SIBS
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