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MB WAY - Mbway cartão ficou sem saldo

Em tratamento
58080921
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Márcio Carvalho apresentou a reclamação

Boa noite,

Hoje 5/4/21, pretendia carregar o meu telemovel da rede vodafone. Como tal criei um cartão de credito de 11 euros para depois efetuar o caregamento do saldo no telemovel.
mas não obtive sucesso e o dinheiro do cartão e o proprio cartão desapareceu, então voltei a fazer a mesma operação de criar um cartão de credito com o mesmo valor e aconteceu a mesma coisa.
Com isto tudo la se foram 22 euros.

Por favor, verificar a situação.

cpts;
06 abr 2021
MB WAY adicionou uma resposta

Bom dia,

Após análise aos dois cartões gerados verificamos que tiveram uma autorização de compra com sucesso pelo comerciante.

Estando as mesmas efetuadas com sucesso, significa que o valor terá sido autorizado com sucesso para o comerciante.

Desta forma, deverá verificar junto do comerciante, uma vez que a autorização foi dada com sucesso.

Cumprimentos
SIBS

07 abr 2021
Márcio Carvalho adicionou uma resposta

a compra supostamente é o carregamento do telemovel e o saldo não entrou.
Algo está mal.

07 abr 2021
Márcio Carvalho adicionou uma resposta

e na minha conta o saldo desses 2 cartoes aparece em contablistico

07 abr 2021
MB WAY adicionou uma resposta

Bom dia,

Conforme já indicado, não só ocorreu com sucesso as autorizações para o comerciante como inclusive, o respetivo débito das mesmas.

Deverá validar com o comerciante o porque da demora.

Cumprimentos
SIBS

07 abr 2021
Márcio Carvalho adicionou uma resposta

boanoite,

contatei a Vodafone e disseram que não deu entrada nehum pagamento em sistema.
por favor, solucionar o problema

Márcio Carvalho está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)