Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,6%

Tempo Médio de Resposta

97,5%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,3%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa
webmaster@sibs.pt

MB WAY - Mbway challenge

tiago moreira apresentou a reclamação

1 de julho 2022

Boa tarde.
Venho por meio este meio, (visto já ter tentado de outras formas e não ter obtido resposta), demonstrar o meu desagrado, para com a empresa mbway.
No dia 01/06/2022, ganhei o voucher que me daria acesso a um livro no valor de 15 euros,nas denominadas raspadinhas,Até aí tudo certo, enviei os dados tal e qual o voucher dizia, para o e-mail referido (marketing@sibs.com) e nao obtive qualquer resposta. Fim do prazo máximo anunciado para a entrega do prêmio (30dias) ainda não obtive qualquer resposta, tendo já tentado contacto através das redes sociais, mas sem sucesso.
Obrigado.

Data de ocorrência: 1 de julho 2022

MB WAY

5 de julho 2022

Boa tarde,

A situação reportada foi encaminhada para o departamento competente.

Assim que possível voltamos ao contato com mais informações.

Cumprimentos,
SIBS

tiago moreira

10 de julho 2022

Boa tarde
Dou por encerrada está reclamação, tendo em conta que, embora com atraso, o livro em questão já chegou a casa.

tiago moreira avaliou a marca

10 de julho 2022

O serviço é espectacular e uso com regularidade,, mas a parte do apoio ao cliente, é algo a melhorar.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida