MB WAY - Não creditação dos pontos devidos por uma compra efetuada

No dia 05/03/2019 (18:12) efectuei uma compra por MBWay no valor de 0,39€.
Os pontos (1000) devidos pela trasação não foram creditados.
Criei ticket/reclamação no site MBWay cuja resposta foi: "Informamos que a atribuição de pontos poderá demorar até 48 horas a ficarem visíveis e atualizados na app MBWAY."

Não tendo até hoje sido os mesmos creditados e já passaram as referidas 48h voltei:
"Exmos. Senhores,

A compra foi efetuada no dia 05/03/2019 pelas 18:12, hoje dia 08/03/2019 os pontos ainda não foram creditados e como é óbvio já passaram mais de 48h (que se verificaram ontém pelas dia 07/03/2019 pelas 18:13).

Solicito por isso a resolução da situação/anamalia que se verifica com a reposição dos potos devidos pela compr efetuada"
... ao assunto onde me responderam desta feita: "Bom dia Gastão Botelho,



A compra que executou no valor de 0,39 não é se encontra dentro dos parametros de creditação de pontos MBs.



Recordo o ponto 4.6 do regulamento.

4.6. Compras

Cada participante do MB Challenge, ganha MBs ao efetuar uma compra, sendo que podem ser efetuadas das seguintes formas:
• Pagamentos com MB WAY iguais ou superiores a 1€, em comerciantes aderentes através do número de telemóvel, QR Code ou NFC – atribuem ao participante 1.000 MBs."