Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Não funciona

Meire Figueiredo apresentou a reclamação

3 de outubro 2022

Não consigo aceder ao MBway. Sempre funcionou perfeitamente, mas coloco o número do telemóvel e a página não abri. Já reinstalei a app e o problema persiste.

Data de ocorrência: 3 de outubro 2022

MB WAY

11 de outubro 2022

Bom dia,

Agradecemos que reinstale a app MBWAY e tente novamente.

Caso o comportamento subsista e de forma que nos seja possível analisar, solicitamos que nos indique o(s) seguinte(s) dado(s):

• Número de telefone associado ao serviço MB WAY;
• Marca e modelo do dispositivo;
• Versão do sistema operativo que tem instalado no seu equipamento;
• Printscreen ou video do comportamento que surge na app;

Cumprimentos,
SIBS

MB WAY

27 de outubro 2022

Bom dia,

Uma vez que não surgiram questões adicionais, vamos considerar este assunto como encerrado.
Caso surja alguma dúvida sobre este assunto, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.

Mais informamos que existe um suporte técnico dedicado à app MBWAY e ao serviço MBNET disponível através do número 21 791 87 25, nos dias úteis das 8:00 às 18:00, ou através do endereço de e-mail mbway@sibs.pt, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Cumprimentos.
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador