Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,3%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Não recebi o meu reembolso ainda

Miguel Fernandes apresentou a reclamação

3 de novembro 2018

Fiz uma transferência de 70 € para um número de telefone só que o número estava errado. Devido à inexistência do número a transferência foi cancelada e terminada, no entretanto esses 70 € que foram enviadas por engano Ao receber a notificação que o valor não foi entregue por existência do destinatário o valor dos 70 € também não me foram reembolsados. Já contactei a Caixa Geral de Depósitos que é o meu banco e eles repararam que também o valor não foi reembolsado. Agradeço a análise da minha situação visto que já vai há mais de um mês.

Muito agradecido pela atenção

Data de ocorrência: 3 de novembro 2018

MB WAY

5 de novembro 2018

Caro Silvino Fernandes,
Lamentamos a situação ocorrida e agradecemos o contacto realizado. Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a efetuar o esclarecimento necessário.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

MB WAY

28 de abril 2020

Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida