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MB WAY - Não recebo o pin por sms para iniciar sessão

Em tratamento
59895421
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Ricardo Esteves apresentou a reclamação

Tento Iniciar sessão através da APP do MBway, e após introduzir o meu nº de telemóvel e o respetivo PIN pessoal, fico á espera de receber a SMS com o PIN de confirmação da conta enviado por vós e essa mesma mensagem nunca me é enviada. Já fiz enumeras tentativas, já cliquei várias vezes na opção de me ser enviado um novo código de confirmação, e nenhuma mensagem me é enviada. Já confirmei várias vezes se o nº de telemóvel e PIN pessoal está correto, e está tudo introduzido de forma correta como sempre fiz até agora.
Gostaria que fosse resolvido este problema com a maior brevidade possível.
Obrigado
17 mai 2021
MB WAY adicionou uma resposta

Boa tarde Ricardo Esteves,

Para possamos analisar a situação que reporta, solicitamos que nos envie para mbway@sibs.pt os seguintes dados: a marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento? E, se possível, screenshots da anomalia reportada.

Cumprimentos
SIBS

18 mai 2021
Ricardo Esteves adicionou uma resposta

Já procedi ao envio de todas as informações pedidas.

Estou a aguardar resposta.

Obrigado

Ricardo Esteves está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)