MB WAY - Não resolução de problema

Bom dia.

No passado dia 22 maio 2020 o meu serviço de MB WAY ficou suspenso, por razões desconhecidas na altura, pelo que enviei um email aos serviços de apoio a cliente da SIBS a informar da minha situação e a solicitar a ativação do mesmo, ao que me foi respondido que o serviço estava efetivamente suspenso e que deveria contactar o meu banco Bankinter (a SIBS identificou como sendo este o banco em questão que bloqueou o sistema!), que o fiz de imediato.

A informação do Bankinter foi que tinha sido dado um alerta de "utilização fraudulenta" mas que, depois de falar comigo, iriam ativar o cartão associado no MB Way, que pelos vistos continuou suspenso.

Voltei por mais 2 vezes a contactar a SIBS e Bankinter sobre o mesmo assunto e a resposta da SIBS foi que o Bankinter é que tinha a culpa por não ativar o serviço e que a SIBS nada pode fazer para alterar esta situação.

Hoje, dia 26/05 voltei a ligar com a SIBS e Bankinter e MB WAY (linha de apoio) e parece que ninguém se entende neste processo, continuando a estar com a aplicação MB WAY suspensa e sem a poder utilizar com nenhum dos bancos com quem trabalho.

A minha principal razão para esta reclamação é pelo facto de a SIBS, que gere e detém esta aplicação, não tentar resolver o assunto junto da banca ou seja de quem for, colocando o cliente numa situação desconfortável e sem saber mais o que fazer. Obrigado.

Cumprimentos.
Miguel Freitas