MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • 217 813 000
    Chamada para a rede fixa nacional
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MB WAY - Não tenho acesso ao serviço

Resolvida
Pedro Santágueda
Pedro Santágueda apresentou a reclamação
9 de setembro 2019 (editada a 10 de setembro 2019)
Boa Tarde

Desde a última atualização da App que não tenho acesso ao serviço de Mbway. Já tentei de tudo, atualizar o software do telemóvel, instalar novamente a App entre outras coisas e continuo sem acesso ao Mbway no meu Android.

Após contato foi-me dito que a minha conta continua ativa, e para voltar a instalar a App na nova versão, o qual já o fiz e está constantemente a pedir o código de acesso fornecido através de telemóvel.

já reportei este problema à mais de 3 semanas e continuo com o mesmo

o que mais posso para resolver isto?

Agradeço a vossa ajuda
Obrigado
Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
MB WAY
9 de setembro 2019
Boa tarde Pedro Filipe Santágueda,

Para que nos seja possível verificar a situação, solicitamos que nos enviem para o email mbway@sibs.pt os seguintes dados:
A marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento, e se possível, screenshots das anomalias que indica.

Cumprimentos

SIBS
Esta reclamação foi considerada resolvida
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