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SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Pagamento falha dinheiro é tirado da conta
Resolvida
4/10
Sérgio Castro apresentou a reclamação
1 de novembro 2019
No passado dia 31/10/2019 efetuei um pagamento com o mbway, que falhou, e o vendedor cancelou a encomenda e a transação não aparece no histórico da aplicação, contudo o dinheiro foi retirado da conta e não foi reposto até agora.
Data de ocorrência: 1 de novembro 2019
6 de novembro 2019
Boa tarde Sérgio Castro,
Agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pela demora na resposta.
No dia 31 de Outubro, existiu um incidente MB WAY que deu origem à recusa do pagamento na loja onde foi feita a compra, com débito do valor de compra na conta do utilizador.
O processo já foi corrigido e o valor de compra , caso ainda não tenha sido regularizado, será devolvido nos próximos dias.
Estamos desde este dia a rever o processo de compra de forma a garantir que esta situação não volta a acontecer.
Pedimos desculpa pelo sucedido e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional se necessário. Contacte-nos através da página www.mbway.pt”
Cumprimentos,
SIBS
Agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa pela demora na resposta.
No dia 31 de Outubro, existiu um incidente MB WAY que deu origem à recusa do pagamento na loja onde foi feita a compra, com débito do valor de compra na conta do utilizador.
O processo já foi corrigido e o valor de compra , caso ainda não tenha sido regularizado, será devolvido nos próximos dias.
Estamos desde este dia a rever o processo de compra de forma a garantir que esta situação não volta a acontecer.
Pedimos desculpa pelo sucedido e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional se necessário. Contacte-nos através da página www.mbway.pt”
Cumprimentos,
SIBS
Sérgio Castro avaliou a marca
7 de novembro 2019
A empresa tem o monopólio, não pode ser evitada.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Aconteceu precisamente o mesmo comigo.
Comigo também exactamente no dia 31-10. Fiz uma encomenda e ao tentar fazer o pagamento por mbway, apareceu a mensagem de erro. A encomenda não foi processada, mas o valor saiu-me da conta.
Peço desculpa, mas porquê MB Way?? Há outras modalidades mais seguras e igualmente práticas, que utilizamos diáriamente sem problemas. Outra questão é saber quem está do outro lado, visto que se for um * PROIBIDO * pode usar também outra forma de cobrança e depois não enviar o material. Portanto, antes de mudar de forma de pagamento é preciso ter a certeza de que se trata duma empresa séria e que irá enviar o material. Ou então procurar uma que tenha loja fisica.
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