MB WAY - Pagamento indevido hipay sas

Exmo.(a) Sr.(a), Fernando Olveira.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 130824825, a qual foi encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Cumprimentos,
SIBS

Boa tarde,

No seguimento da sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, verificamos que o pagamento em questão encontra-se realizado com sucesso.

Relativamente às operações que o Banco Emissor do cartão utilizado efetuou, não nos poderemos pronunciar, pelo que solicitamos contacto direto com a Instituição Bancária.

Sobre o pagamento, sendo que o mesmo encontra-se realizado, o comerciante terá o valor do seu lado, pelo que poderá efetuar uma devolução do valor paga em duplicado. Caso não se mostre colaborativo, como titular do cartão bancário que realizou a operação, poderá efetuar um pedido de chargeback junto do seu Banco.

Informamos adicionalmente que quer os Bancos, quer os comerciantes envolvidos nesta compra têm ferramentas que os habilita a consultar os dados da operação, de acordo com o papel que desempenham, como também, a SIBS está disponível para prestar o suporte necessário a estas Entidades através dos canais instituídos para o efeito.

Cumprimentos,
SIBS