MB WAY - Pagamento mbway sem autorização

Estando em litígio há 2 meses com o Continente que me debitou indevidamente o mesmo valor duas vezes, em nenhum momento autorizei o pagamento pela MBWAY no valor de € 259,14.
Hoje, vejo que sem o meu consentimento este pagamento foi feito ao Continente em 30/03/2021.
Conclusão, os pagamentos pela MBWAY são executados mesmo que o pagamento não seja autorizado.
Onde está a segurança pronunciada por MBWAY?
Estou solicitando reparação por parte da MBWAY, que não respeita seus compromissos com seus clientes.

Boa tarde,

Concordo consigo, mas nunca lhe pedi o pagamento de 282,79 €. Este pagamento estava pendente na minha conta MBWAY até que um litígio existente com o Continente foi resolvido. Como é que a minha conta foi debitada no valor de € 259,14 através de ti sem o meu consentimento? Devo dizer que este valor não corresponde ao que você mencionou em minha conta.
Não é porque um fornecedor emite um documento de pagamento que deve ser honrado, à sua vontade, sem o consentimento do devedor.
Houve um defeito técnico em você, pelo qual é totalmente responsável e pelo qual não quero sofrer as consequências. Você me deve uma reparação pelo seu fracasso.

Cumprimentos,

Jean Desailly

Eu não entendo sua mensagem.
Isso significa que o MBWay não é uma ferramenta de pagamento?
Para que você é?
Quem te dá a autorização de pagamento?

Boa noite,

Você pode parar com a linguagem irônica e finalmente responder às perguntas que eu faço?
Explique-me claramente como funciona o seu serviço e em que base?