MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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MB WAY - Pedido de levantamento de dinheiro não entregue

Resolvida
10/10
Daniel Alexandre Andrade Bastos de Carvalho
Daniel Carvalho apresentou a reclamação
25 de março 2020
Após solicitar o código para proceder ao levantamento do dinheiro e introduzir este código na máquina de multibanco, a máquina não me deu o dinheiro e apresentou um erro no monitor a informar que não seria possível concluir a operação. Solicitei o comprovativo da operação e foi dada como concluída do lado da mbway mas eu não recebi qualquer valor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2020
MB WAY
25 de março 2020
Boa tarde Daniel Carvalho,

Podemos depreender que ao introduzir o código no multibanco tivesse existido um erro na leitura do mesmo.

Na aplicação MB WAY poderá aparecer “código utilizado”, contudo o valor não ter sido disponibilizado a quem estava a fazer o levantamento.

O que pedíamos era que verifica-se junto da sua conta bancária se efetivamente tem o débito do valor, caso não tenha é porque o código colocado não foi bem sucedido.

Cumprimentos
SIBS
Daniel Alexandre Andrade Bastos de Carvalho
Daniel Carvalho avaliou a marca
25 de março 2020

Resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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