Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.8

2 OpenBank 78.1

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Reaver dinheiro

Adriano Correia apresentou a reclamação

6 de março 2019

Bom dia. Hoje ao enviar 22€ para um colega meu, marquei mal o número e enviei para uma pessoa desconhecida. Seria possível anular esse envio e reaver o dinheiro?

Data de ocorrência: 6 de março 2019

MB WAY

6 de março 2019

Caro Adriano Correia,

Agradecemos o contacto realizado. Iremos analisar a informação e será contactado por um elemento da equipa SIBS que prestará todo o apoio na questão apresentada.

Os nossos melhores cumprimentos,
SIBS

MB WAY

10 de maio 2019

Boa tarde Adriano Correia,

Após análise verificamos que a transferência encontra-se realizada com sucesso.

As transferências efetuadas através do serviço MB WAY só poderão ser canceladas caso a transferência se encontre no estado pendente.

Para devolução da mesma, sugerimos que contacte o destinatário afim de regularizar esta situação. Em alternativa, poderá expor a situação junto do seu banco.

Cumprimentos,
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador