Performance da Marca

91.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,6%

Tempo Médio de Resposta

97,5%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,3%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 91

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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1649-031 Lisboa
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MB WAY - Reaver dinheiro burlado

Andreia F apresentou a reclamação

31 de maio 2020

Fui enganada a partir da Internet, tendo efetuado duas transferências pelo MBWAY. Como anular transferências e reaver o meu dinheiro roubado?

Data de ocorrência: 31 de maio 2020

MB WAY

1 de junho 2020

Bom dia Andreia Ferreira,

Informamos que só existe possibilidade de cancelar transferências quando se encontram no estado Pendente, que poderá consultar o estado no menu Atividade.
Sugerimos que verifique junto do seu banco a possibilidade de efetuar um pedido de devolução de transferência.
Recordamos que a SIBS permanece disponível para auxiliar, necessitamos, unicamente que o banco encaminhe a questão através das vias já instituídas para o efeito.

Cumprimentos
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador