Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

71,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa
webmaster@sibs.pt

MB WAY - Reclamação

David Araújo apresentou a reclamação

15 de outubro 2019

Boa tarde, no dia 15/10/2019, efectuei uma compra na edreams, e recorri ao mbnet. Após o pagamento, a edreams decretou que o valor da compra não se encontrava disponível, porque eles aumentaram o valor após o pagamento. Dado isso, foi-me cobrado 18,99€ por autorização de compra, ao qual não identifico o porquê da cobrança. Como cancelei a compra, esses 18,99 vão ser cobrados?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de outubro 2019

MB WAY

16 de outubro 2019

Bom dia David Araújo,

De forma a analisar a situação, necessitamos que nos indique os últimos dígitos do cartão real associado ao seu serviço, assim como os últimos 4 digitos do cartão temporário gerado.
Acrescentamos que por uma questão de sigilio bancário solicitamos que remeta esta informação para mbway@sibs.pt.

Cumprimentos
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador