MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
    Chamada para a rede fixa nacional
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  • webmaster@sibs.pt

MB WAY - Reembolso do dinheiro

Resolvida
Carolina
Carolina apresentou a reclamação
14 de novembro 2019
A App não tem qualquer aviso ou segurança na retificação dos números de contacto. E ganei-me a marcar o número e enviei dinheiro para a pessoa errada.
Quero recupera-lo.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2019
MB WAY
15 de novembro 2019
Boa tarde Carolina Pereira,

A aplicação não faz essa validação, pois o numero introduzido é da responsabilidade do utilizador.

Uma transferência realizada com sucesso através da aplicação MB WAY não é possível de ser cancelada.

Lamentamos a situação que reporta, contudo, a devolução só poderá ser efetuada pelo destinatário ou efetuando um pedido de anulação junto do banco.

Deste modo, junto do banco sugeríamos que efetuasse um pedido de anulação de transferência.

Cumprimentos
SIBS
Carolina
15 de novembro 2019
Obrigada. Farei a o pedido.
Cumprimentos,
Carolina Pereira
MB WAY
28 de abril 2020
Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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