MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

  • 217 813 000
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MB WAY - Só uma questão

Resolvida
1/10
Pedro Tiago Gomes Brado
Pedro Brado apresentou a reclamação
1 de junho 2019

Fiz um pagamento no mbway a uma pessoa, mas não recebi o produto.
É possível recuperar o valor pago?

Data de ocorrência: 1 de junho 2019
MB WAY
3 de junho 2019
Boa tarde Pedro Brado,

Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado directamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo banco emissor do cartão.

Desta forma sugerimos que contacte novamente o comerciante no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efectue o pedido de repúdio de transacção junto do seu banco.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada directamente pela SIBS às entidades oficiais.

Cumprimentos

SIBS
Pedro Tiago Gomes Brado
Pedro Brado avaliou a marca
18 de agosto 2019

Nada de especial

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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