Boa tarde Pedro Brado,
Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado directamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respectivo banco emissor do cartão.
Desta forma sugerimos que contacte novamente o comerciante no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efectue o pedido de repúdio de transacção junto do seu banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada directamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos
SIBS
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