MB WAY
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Marca do Mês
Performance da Marca
90.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,8%
Taxa de Solução
99%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
69,5%
Prémios e distinções
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MB WAY - Tenho a aplicação e não consigo fazer transferências de dinheiro

Resolvida
PAULO JORGE DOS SANTOS HENRIQUE
PAULO HENRIQUE apresentou a reclamação
15 de outubro 2019
TENHO A APLICAÇÃO MBWAY , FUNCIONAVA CORRECTAMENTE , ACONTECE QUE Á UMAS SEMANAS DEIXEI DE CONSEGUIR TRANSFERIR DINHEIRO , JÁ RETIREI A APLICAÇÃO E VOLTEI A INSTALAR MAS CONTINUA COM O MESMO PROBLEMA , SENDO QUE CONSIGO RECEBER TRANSFERÊNCIAS DE OUTROS UTILIZADORES
Data de ocorrência: 15 de outubro 2019
MB WAY
16 de outubro 2019
Boa tarde Paulo Henrique,

Relativamente à situação que reporta e por motivos de sigilo bancário solicitamos que envie um screenshot da anomalia que indica para mbway@sibs.pt.

Cumprimentos
SIBS
PAULO HENRIQUE
18 de outubro 2019
Boas tardes certo vou mandar screenshot , pois já desinstalei a aplicação , reiniciei o telemóvel , baixei novamente a aplicação e continua na mesma .

PAULO
PAULO HENRIQUE
18 de outubro 2019
Mando foto com mensagem dada na aplicação após tentativa de transferência de € .

PAULO
Esta resposta tem um anexo privado
MB WAY
18 de outubro 2019
Boa tarde Paulo Henrique,

Conforme solicitado anteriormente, deverá enviar os seguintes dados através do endereço mbway@sibs.pt:

- marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento;

Cumprimentos
SIBS
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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