MB WAY
MB WAY Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
91.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
97,5%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
64,3%
Taxa de Retenção de Clientes
71,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
  • Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.

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MB WAY - Transferência

Resolvida
Ana Gonçalves
Ana Gonçalves apresentou a reclamação
9 de agosto 2020
Hoje tentei fazer três pagamentos no valor de 25€, nos quais os três foram recusados por falha técnica.
Quero que está situação seja resolvida e que não sejam debitados da minha conta as três transferências, visto que já é um erro comum acontecer com mais pessoas.
Peço por favor que a minha situação seja resolvida.
Aguardo resposta
Data de ocorrência: 9 de agosto 2020
MB WAY
10 de agosto 2020
Bom dia Ana Gonçalves,

Após análise, verificamos que as operações estão recusadas.

Informamos que, quando as operações recusadas estão recusadas, não existe movimentação de fundos na sua conta à ordem.


Cumprimentos,

SIBS
Ana Gonçalves
10 de agosto 2020
Muito obrigada, verifiquei a minha conta e de facto não foi retirado o valor. Fiquei esclarecida. Muito obrigada ☑️
Ana Gonçalves
10 de agosto 2020
Muito obrigada, verifiquei a minha conta e de facto não foi retirado o valor. Fiquei esclarecida. Muito obrigada ☑️
Ana Gonçalves
10 de agosto 2020
Muito obrigada, verifiquei a minha conta e de facto não foi retirado o valor. Fiquei esclarecida. Muito obrigada ☑️
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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