Ranking na categoria
SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
-
Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
-
217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MB WAY - Utilização indevida do meu mbway
Resolvida
Soraia Deus apresentou a reclamação
27 de janeiro 2023
Detetei vários débitos na minha conta à ordem tendo alertado o meu banco que me informou que foram débitos feitos através da plataforma MBWAY por alguém que terá usurpado os dados do meu cartão e o meu número de telemóvel.
Contudo não tenho nenhuma notificação dessas transações no meu aplicativo MBWAY.
Gostaria de saber como posso denunciar a utilização por terceiros do meu MBWAY e cancelar estas transações e futuras que possam acontecer.
Contudo não tenho nenhuma notificação dessas transações no meu aplicativo MBWAY.
Gostaria de saber como posso denunciar a utilização por terceiros do meu MBWAY e cancelar estas transações e futuras que possam acontecer.
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
27 de janeiro 2023
Boa tarde,
Informamos que qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão, deverá ser o seu Banco a prestar os esclarecimentos tidos como adequados à situação em causa.
Acrescentamos ainda que, em situações de fraude ou burla, quer tentativa, quer efetiva, os utilizadores deverão contactar as autoridades policiais e o(s) respetivo(s) bancos, caso seja necessário. No caso da SIBS, temos canais predefinidos para colaborarmos com as autoridades policiais no âmbito da investigação.
Cumprimentos.
SIBS.
Informamos que qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo Banco emissor do cartão, deverá ser o seu Banco a prestar os esclarecimentos tidos como adequados à situação em causa.
Acrescentamos ainda que, em situações de fraude ou burla, quer tentativa, quer efetiva, os utilizadores deverão contactar as autoridades policiais e o(s) respetivo(s) bancos, caso seja necessário. No caso da SIBS, temos canais predefinidos para colaborarmos com as autoridades policiais no âmbito da investigação.
Cumprimentos.
SIBS.
6 de fevereiro 2023
Bom dia,
Uma vez que não surgiram mais questões sobre este assunto, vamos considerar o seu pedido como encerrado.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos.
SIBS
Uma vez que não surgiram mais questões sobre este assunto, vamos considerar o seu pedido como encerrado.
Mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos.
SIBS
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.