Performance da Marca

90.9

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

97,2%

Taxa de Solução

99,2%

Média das Avaliações

64,1%

Taxa de Retenção de Clientes

70,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.9

2 OpenBank 78.6

3 Neteller 37

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MB WAY - Valor não recebido, e nem devolvido ao remetente

João Neto apresentou a reclamação

14 de abril 2021

No dia 1 de abril, foi feito uma transferência, no valor de 12.50, porém o valor não chegou ao meu telemóvel pois não tenho mbway configurado, e o mesmo valor também não voltou para conta do remetente.
Já tentei imensas vezes contatar o Mbway, mas sem resposta.

Data de ocorrência: 14 de abril 2021

MB WAY

14 de abril 2021

Boa tarde João Neto,

Informamos que no dia 01/04/2021 não verificamos qualquer registo de transferência para o número previamente indicado.

No entanto, verificamos que no dia 05/04/2021 às 15h04, no MBWAY Parceiro da Caixa Central Credito Agrícola ( MBWAY dentro da APP Bancária ) foi recebida uma transferência no valor de 12.50€ num cartão com a terminação 2412*.

Queira por favor, verificar se a transferência que se está a referir foi no dia 05/04/2021.

Cumprimentos
SIBS

João Neto

14 de abril 2021

Verifica-se. O dinheiro está na minha conta do Moey. Peço desculpas, foi uma confusão do meu lado.
Obrigado

MB WAY

29 de novembro 2021

Boa tarde,

Consideramos que a sua questão ficou ultrapassada após o nosso esclarecimento.

Caso seja necessário, estamos disponiveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador