Performance da Marca

90.8

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,8%

Tempo Médio de Resposta

97,7%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63,7%

Taxa de Retenção de Clientes

70,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.8

2 OpenBank 78.1

3 Neteller 37

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MB WAY - Vítima de burla de um perfil falso

Vânia Correia apresentou a reclamação

6 de maio 2021 (editada a 6 de maio 2021)

Fui vítima de burla no valor de 280€ por esta página: https://instagram.com/apostasdesportivasdasofia?igshid=1g3qrjw3bhagh
O que se passou foi o seguinte, entrei numa coisa de apostas desportivas e investi um certo valor, 80€ iniciais e 200€ finais, de seguida iria receber o meu valor ganho (700€) através do nib bancário, mas até agora não recebi nada, porque lá está foi uma burla.
Vocês conseguem ajudar de alguma forma?
Tudo o que quero é receber os meus 280€ de volta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de maio 2021

MB WAY

7 de maio 2021

Bom dia Vânia Correia,

Informamos que situações desta natureza têm que ser prestados pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla.

Cumprimentos,

SIBS

MB WAY

29 de novembro 2021

Boa tarde,

Uma vez que não obtivemos feedback sobre este pedido. Consideramos que a sua questão ficou ultrapassada após o nosso esclarecimento.

Caso seja necessário, estamos disponiveis para qualquer esclarecimento adicional.

Cumprimentos
SIBS

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador