Performance da Marca

90.4

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

98,6%

Tempo Médio de Resposta

96,5%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

63%

Taxa de Retenção de Clientes

69,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos Digitais e APPs Financeiras

1 MB WAY 90.4

2 OpenBank 77.9

3 Moey 36

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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MBNet - Débito efetuado em compra não confirmada

Paulo Esteves apresentou a reclamação

28 de março 2017

Efetuei uma compra no site camisaesporte.com

Ao efetuar o pagamento via MBNET, a mesma deu erro e o pagamento foi abortado.

A compra ficou no estado "por efetivar", no entanto foi efetuado o débito da minha conta bancária

Data de ocorrência: 28 de março 2017

MB WAY

5 de abril 2017

Bom dia Paulo Esteves,

Para que nos seja possível analisar ou encaminhar a situação em causa para o Banco emissor do cartão bancário, com o qual aderiu ao MB NET, é necessário que nos transmita alguns dados de detalhe, os quais passamos a indicar:

- Banco emissor do cartão real com o qual aderiu ao MB NET;
- Data e hora das tentativas de operação;
- Nº completo do cartão temporário.

Caso não tenha o nº completo do cartão temporário, em alternativa poderá indicar-nos;
- NIB (Número de Identificação Bancária);
- Últimos 4 dígitos do número de cartão 'real';
- Últimos dígitos do número do cartão temporário em causa;
- Data e hora das tentativas de operação.

MB WAY

28 de abril 2020

Estimado cliente,

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida