A marca MB WAY é vencedora da Marca Recomendada 2025
Ranking na categoria
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Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.
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217 813 000
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa - webmaster@sibs.pt
MBNet - Falta de apoio ao cliente, inexistente no site
Criei um cartão-comerciante (para ter um prazo maior do que 1 mês) e coloquei como montante total 180€. A compra que precisava de efectuar é no site AirBnB, no valor de 171€. Contudo, o site recusou o cartão, dando-me o seguinte aviso:
"Olá Sara,
Não foi possível processar o pagamento de €171 necessário para aceitar a reserva em Cozy studio in Porto downtown em Porto.
Se enviar o seu pagamento com sucesso no prazo de 24 horas deste email, a reserva será imediatamente confirmada, desde que as datas ainda estejam disponíveis."
No entanto foram-me debitados 0,90€ por duas vezes (ou seja: 1,80€). Pode ter sido porque tentei utilizar o cartão uma segunda vez, mas gostava que corrigissem e revissem a situação, pois se vou fazer um outro cartão gostava que estas taxas (aliás, são taxas de quê?) me fossem reembolsadas.
Já contactei a CGD e o Airbnb, por telefone, e nenhuma das entidades tem responsabilidade no caso. Por isso assumo que terei que perceber o que se passou convosco, MbNet.
Tentei enviar, por n vezes, o formulário de contacto, mas sem sucesso. Não envia. Ou, pelo menos, não acusa como enviado.
Obrigada pela atenção,
Para que nos seja possível analisar ou encaminhar a situação em causa para o Banco emissor do cartão bancário, com o qual aderiu ao MB NET, é necessário que nos transmita alguns dados de detalhe, os quais passamos a indicar:
- Banco emissor do cartão real com o qual aderiu ao MB NET;
- Data e hora das tentativas de operação;
- Nº completo do cartão temporário.
Caso não tenha o nº completo do cartão temporário, em alternativa poderá indicar-nos;
- NIB (Número de Identificação Bancária);
- Últimos 4 dígitos do número de cartão 'real';
- Últimos dígitos do número do cartão temporário em causa;
- Data e hora das tentativas de operação.
Cumprimentos
Francisco Rosado
webmaster@mbnet.pt
SIBS: FORWARD PAYMENT SOLUTIONS
Estrada Casal do Canas, Lote 3 – 2720-092 – Amadora
www.mbnet.pt
Confirmo que o formulário de contacto não está a funcionar devidamente, tentei em 3 browsers diferentes, em computadores diferentes e o desfecho foi sempre o mesmo: não envia o formulário.
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