Mbit - Devolução recusada por seguir indicações da própria loja

Prezado João Monteiro,

Lamentamos a situação que descreve e que entenda que houve falta de comunicação e profissionalismo por parte da nossa empresa

A Mbit tem no entanto uma opnião diferente da do sr. João Monteiro.

A informação facultada pela nossa linha de apoio a cliente foi correta e é a mesma que facultamos a todos os clientes. Até à presente data nunca tivemos nenhuma observação por parte de algum cliente de que tivesse entendido que indicamos ao cliente para escrever diretamente da caixa de um artigo a marcador, inutilizando assim a embalagem do artigo. Além disso, o nosso serviço pós venda envia por escrito a seguinte informação ao cliente por escrito, informação que nos parece clara:

"Não colar etiquetas na parte exterior da embalagem do produto - Embalagens danificadas ou violadas não são aceites para devolução"

Dado o mencionado, a nossa posição de não aceitar a devolução do artigo por danos irreverssíveis na embalagem do artigo, por impossibilitar a sua devolução ao distribuidor ou revenda, mantém-se.