Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
34,3%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Prémios e distinções
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Mbit - Encomenda em processamento há 1 mês

Resolvida
1/10
José Pedroso
José Pedroso apresentou a reclamação
24 de janeiro 2018

Tenho uma encomenda em processamento há quase 1 mês, sem me terem enviado nada. Já tentei contactar a mbit pelo formulário no site (que ninguém lê), por telefone (que só atendem quando calha) e nos comentários da encomenda (que ninguém lê também). Não há sequer 1 e-mail visível no site para tratar do assunto como deve ser. Bem podem por o vosso site offline, não serve para nada.

Data de ocorrência: 24 de janeiro 2018
Mbit
25 de janeiro 2018
Prezado cliente lamentamos a sua insatisfação e o serviço insatisfatório disponibilizado pela nossa parte.

Iremos averiguar informação sobre a sua encomenda e agir com brevidade.
José Pedroso
31 de janeiro 2018
Disseram-me na semana passada que iam fazer o reembolso esta 3ª. Hoje é 4ª e ainda não recebi nada.
José Pedroso
31 de janeiro 2018
Disseram-me na semana passada que faziam o reembolso na 3ª. Hoje é 4ª e ainda não recebi nada.
Mbit
1 de fevereiro 2018
Bom dia Sr. José Pedroso,

Visto que duplicou a reclamação neste portal, informamos que já respondemos na reclamação #16440318
José Pedroso
José Pedroso avaliou a marca
3 de fevereiro 2018

Esta reclamação foi considerada resolvida
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