Mbit - Não respondem a email a pedir ativação de garantia

Pedro Soares apresentou a reclamação

4 de janeiro 2023

No dia 11 de Dezembro de 2022 escrevi um email a pedir a ativação da garantia devido a avaria de uma televisão que comprei na loja mbit no dia 04-01-2022.

Após insistência no dia 13, 15 e 16 do mesmo mês continuo sem resposta à minha solicitação.

Aguardo resposta com urgência da loja para o meu email ou telefone.

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2023

Mbit

4 de janeiro 2023

Prezado Pedro Soares, agradecemos o seu contacto.

Infelizmente não recebemos qualquer pedido de contacto seu, quer na nossa loja on-line, quer no nosso serviço pós-venda. Pesquisamos pelo e-mail que indica nesta reclamação e também pelo nº de encomenda colocada. Agradecemos que nos indique o endereço de e-mail para onde enviou o pedido indicado, se possível enviando uma cópia do mesmo.

Aproveitamos para indicar que caso queira efetuar um pedido de assistência, poderá faze-lo através no seguinte endereço:

https://www.mbit.pt/termos-e-condicoes?id=7

Informamos também que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento na nossa loja on-line através no nº225 072 260, escolhendo a opção "loja on-line"

Melhores cumprimentos,
Mbit

Pedro Soares

4 de janeiro 2023

Boa tarde,

Enviei os pedidos para lojaonline@mbit.pt como mencionado no site.

Obrigado pela rapida resposta

Mbit

5 de janeiro 2023

Bom dia sr. Pedro,

Não temos de facto nenhum e-mail pendente por responder. Algum erro terá ocorrido. P.f. preencha o formulário indicado na mensagem anterior para o possamos ajudar com a maior brevidade possível.

Lamentamos qualquer incómodo causado,

melhores cumprimentos,
Mbit

Pedro Soares avaliou a marca

4 de março 2023

Ja foi uma loja a serio

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador