- Em 31/08/2018 foi accionada a garantia de um comando XBOX adquirido nesta loja em 24/01/2017.
- Accionar a mesma já não foi um processo fácil, pois estes começaram logo a tentar "empurrar" a assistência para o fabricante, onde após insistência, só a 03/09/2018 me foi atribuído RMA.
- Como tiveram de receber o item (despesas CTT suportadas por mim), na análise alegaram que o mesmo tinha sido alvo de má utilização porque teria um dano físico no cabo, ora a utilização do presente comando é feito de forma normal e usual, sem nunca estar em contacto com algo cortante ou susceptível de criar aquele dano, sendo este eventualmente um defeito de fabrico estando abrangido pelos termos e condições de garantia. De referir que possuo um comando igual adquirido na concorrência que tem exactamente o mesmo tipo de utilização e funciona na perfeição, para além do facto de eu nunca ter dado por aquele dano antes do envio, apenas estes aquando da análise do item... no mínimo estranho.
- O mau serviço pós-venda/garantia/assistência técnica continua, e os mesmo remetem o comando sem qualquer tipo de reparação através de um produto CTT que apenas prevê a entrega directa ao cliente e não um armazenamento do item por alguns dias para levantamento, ora como é óbvio o horário de expediente dos CTT é o mesmo do meu horário de trabalho pelo que nunca cheguei a receber a devolução do meu comando.
- Tudo isto se verifica ser um acumular de falta de profissionalismo e respeito pelo cliente, onde por tudo acima relatado, ilustres, MBIT nunca mais!
Pessimo
Voltaria a fazer negócio? Não
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