Mbit - Vergonha

Venho por este meio mostrar a minha indignação como o serviço da mbit. No dia 28 de dezembro fiz a encomenda de um PC paguei.a no próprio dia e recebi um e-mail a dizer que iria recebê-la nos 3 dias úteis seguintes. Os dias foram passando e sem obter qualquer tipo de informação enviei e-mails à mbit a perguntar qual era a situação aos quais não tive resposta. No dia 10 de janeiro comecei a fazer chamadas para as lojas mbit das quais me disseram que não conseguiam resolver a situacao mas que uma delas me deu um número para contactar 225072261. Um assistente atendeu e disse que ia resolver a situação. Ligou-me no próprio dia á tarde a dizer que a minha encomenda não podia ser entregue e optei pela devolução do dinheiro. Esse assistente disse para eu escrever o número do IBAN na parte dos comentários no site da mbit ( o que eu fiz no dia 11 de janeiro). Confiei na pessoa e fui comprar um PC a outra loja. Passam mais uns dias e a devolução do dinheiro não é realizada. Recebo um e-mail a 17 de janeiro a dizer que a minha encomenda está pendente por falta de stock ao que eu respondo que já tinha cancelado a encomenda é pedido a devolução do dinheiro. No dia 19 de janeiro enviam.me outro e.mail a dizer que a minha encomenda vai ser enviada nos próximos 1\2 dias uteis. O que me aconselham a fazer?