Materiais de Construção Dias - Tampo de sanita com defeito

Compramos a esta empresa todo o equipamento para 5 casas de banho para uma casa de fim de semana que possuímos em Baião. Acontece que descobrimos que o tampo de uma das sanitas (a menos utilizada, por sinal, visto ser a do quarto de hospedes) se encontra com um corte que não se vê a "olho nu" mas que se sente ao sentar no mesmo. Assim, no final de Junho o meu marido deslocou-se ás instalações da empresa, na Areosa, com o referido tampo, para solicitar a sua substituição. Foi atendido pela Sra. Claudia Félix (que nos atendeu sempre aquando da compra) que o encaminhou para outro colega. Este, ficou com o tampo comprometendo-se a ligar assim que tivesse o tampo novo. Em finais de Julho, á falta de resposta, ligamos, sendo-nos respondido que estavam á espera de resposta da Roca. Em meados de Agosto voltamos a telefonar, respondem que a fábrica estava fechada para férias e não tinha respondido á reclamação. No dia 16 de setembro, voltamos a insistir, ao que nos responderam que as relações com a Roca não estavam muito bem e iriam reunir no dia 20 para resolver esse e outros assuntos pendentes. Pergunto então a quem compramos nós o material? Foi á Roca ou á empresa MC Dias? É inconcebível uma empresa da dimensão que anunciam ter este comportamento.