Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
90,7%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.6
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Atraso na entrega

Sem resolução
9/10
Catarina Mendes
Catarina Mendes apresentou a reclamação
1 de junho 2021
Fiz o meu pedido por volta das 20:15 logo após o pedido a hora de entrega apareceu 21:30. Logo ai achei absurdo mas decidi esperar visto que ao cancelar não ia ser reembolsada. Liguei 8x para o McDonald's ao qual só fui atendida por volta das 21:30 e onde me disseram que a culpa era da uber eats. O que era uma treta pois vim a saber que estavam mais de 20 estafetas à espera dos pedidos e nada. O pedido chegou as 22. Duas horas depois. Foi a ultima vez. Inadmissível, se não ha condições não aceitem pedidos.
Data de ocorrência: 1 de junho 2021
McDonald's
4 de junho 2021
Olá, Catarina.

Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.

Obrigada,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente
McDonald’s Portugal.
Catarina Mendes
Catarina Mendes avaliou a marca
26 de novembro 2021

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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