Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,2%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.7
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Engano

Sem resolução
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Cristina Anceriz
Cristina Anceriz apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2020 (editada a 20 de janeiro 2021)
Bom dia. No dia 21 de Fevereiro do corrente ano (sexta-feira), por volta das 21:00h, desloquei-me da minha residência em Póvoa de Rio de Moinhos, até ao Macdonalds de Castelo Branco. Fiz o pedido no macdrive. 2 happy meals, e 2 big tasty double( 1 apenas com queijo). Regressei a casa, e ao irmos comer, foi quando se constatou que o big tasty double que se tinha pedido só com queijo, vinha apenas com uma hamburguer e não com as duas, como é suposto. Falta de atenção de quem prepara os serviços. Paga-se por determinado produto, pra depois vir diferente.... Deveria ter constatado se o pedido vinha em conformidade com o que pedi, antes de vir embora, mas não o fiz confiando em quem trabalha lá. Mais atenção!
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2020
Cristina Anceriz
Cristina Anceriz avaliou a marca
20 de janeiro 2021

Sem atenção para com o cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Antes demais, gostaríamos de agradecer o seu contato, pois só assim poderemos melhorar. Pedimos desculpa pelo transtorno causado. Podia se possível facultar o seu contato ou email para para o nosso email: mcdcbdrive@gmail.com!
Agradecemos.

16 de setembro 2020

Há tanto tempo que enviei, e nunca me contactaram. Lá vai mais uma vez...