Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.3
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Envio de pedido errado com valor inferior ao pedido solicitado

Sem resolução
4/10
Maria
Maria apresentou a reclamação
24 de setembro 2020
Exmos. Srs. serve a presente reclamação para expor uma situação ocorrida ao dia 22 do corrente mês de Setembro de 2020.
Ora sucedeu que fiz uma encomenda ao restaurante McDonalds, através da empresa glovo, através da aplicação do meu filho, acontece que, o estafeta não só chegou cerca de 40 minutos atrasado como o pedido veio completamente errado, a única coisa que trazia em comum com o meu pedido era uma limonada, além de que, a diferença de valor era inferior ao que paguei, no caso, paguei 11.94€ e o pedido que me foi entregue era de 8.75€, fui penalizada em 3,19€.
Ora faz-se aqui necessário apresentar esta reclamação da empresa McDonalds pela ausência de rigor e a displicência no acautelar sempre o interesse do cliente.
Convém esclarecer que esta empresa neste modo de operar em muito deixa a desejar criando mesmo a ideia de falta de idoneidade e completo e absoluto desrespeito pelo cliente.

Atentamente
Data de ocorrência: 24 de setembro 2020
Maria
Maria avaliou a marca
25 de outubro 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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