Performance da Marca
46.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,6%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.9
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Erro de pedido sem possibilidade de resolução

Sem resolução
Raquel Dias
Raquel Dias apresentou a reclamação
3 de setembro 2020
Fiz um pedido que veio errado, fizeram-me um reembolso não total, quis aproveitar o reembolso no mesmo momento mas já não deu porque a loja se encontra fechada! Para pedir já me podem trazer o pedido da loja mais perto aberta da minha residência, mas para aproveitar o reembolso porque erraram o meu pedido já não posso porque a loja fechou e não podem trazer de outra! E eu paguei em numerário produtos que não consumo e devolvem-me para a aplicação!? Não faz sentido e não é justo. Recusaram-se a trazer-me os artigos que pedi e reembolsaram-me por isso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.