Performance da Marca
46.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,4%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
21,2%
Média das Avaliações
48,8%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.7
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falha nos produtos entregues

Sem resolução
Liliana Alves
Liliana Alves apresentou a reclamação
2 de junho 2019
Sendo já uma cliente habitual de McDonald's de Leça da Palmeira através da Uber eats, já não é a primeira vez que me falham nos pedidos sendo que, sempre que isso acontece, eu faço questão de deixar uma nota junto com a avaliação que faço e, que muito provavelmente essa informação ha-de chegar à empresa em questão mas, como não dá jeito assumir reclamações, ignoram. Pois bem, o meu pedido era simples: dois menus: bigmac sem pepino com ice tea e big tasty com coca cola, um molho de maionese e alho e outro de batatas. Surpresa minha ou não, quando o pedido me chega tenho duas coca colas para beber e zero molhos para as batatas devidamente registados e pagos mas não entregues. Se fosse uma vez sem exemplo eu compreendia e ignorava mas já perdi a conta das vezes em que isto aconteceu e, como é um pedido da Uber eats, o mesmo antes de ser entregue tem que ser confirmado por alguém, que foi confirmado mas não foi pois não veio correcto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de junho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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