Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
90,7%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
48,6%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 75.2
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.6
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falta de artigos sucessivos na loja da charneca da caparica - serviço take away

Sem resolução
João Lopes
João Lopes apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2024
Sou cliente da Loja da Charneca da Caparica, usando o serviço take away. Nos últimos atentimentos tem-se verificado de forma recorrente falta de artigos na encomenda. Nos últimos 5 atendimentos no serviço de take away 4 tinham falta de artigos. Isto é uma situação grave uma vez que não se trata de um engano isolado. Estamos a falar de um comportamento reiterado para o qual é necessário intervenção imediata. Indico a referência de uma fatura de 11 de Fevereiro, mas ontem aconteceu novamente. Inqualificável este padrão claro de comportamento
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2024
McDonald's
17 de fevereiro 2024
Olá, João. Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece. Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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