Performance da Marca
46.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,9%
Tempo Médio de Resposta
91,2%
Taxa de Solução
21,2%
Média das Avaliações
49,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,2%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 73.9
3 Go Natural 72.9
...
McDonald's46.8
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falta de atenção

Resolvida
Cristina Cardoso
Cristina Cardoso apresentou a reclamação
23 de janeiro 2021
Dia 23/01/2021 foi feito um pedido que chegou pela Uber, quando o recebemos vimos que o pedido não chegou como solicitado, pois pedimos 2x big macs sendo um deles grande, no qual o hamburger chegou exactamente como normal, e num dos pedidos foi pedido sem alface, e quando no deparamos que chegaram os 2x sem alface e sem pickles, não tiveram cuidado nenhum com o que enviaram e com a própria preparação, lamentável. Quando não se tem gente que tem gosto no que se faz dá nisso. Em outros pedidos anteriores ficou sempre a faltar alguma coisa, tipo molho, até se dá um desconto, mas várias vezes já parece gozo ou falta de atenção pelo serviço prestado.
Mais uma vez só tenho a dizer lamentável
Data de ocorrência: 23 de janeiro 2021
McDonald's
24 de janeiro 2021
Olá, Cristina.

Antes de mais, agradecemos a sua mensagem. Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece.
Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve. Até já!

Obrigada,
Equipa de Serviço de Apoio ao Cliente
McDonald's Portugal.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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