Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
91,1%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
47,6%
Taxa de Retenção de Clientes
52,9%
Ranking na categoria
Restaurantes - Fast Food
2 KFC 74.9
3 Go Natural 74.6
...
McDonald's46.3
Sistemas McDonald's Portugal

McDonald's - Falta de atenção, desinteresse pelo cliente

Sem resolução
1/10
Filipe Rocha
Filipe Rocha apresentou a reclamação
17 de janeiro 2021
No McDonald's do almada forum, encontro um péssimo serviço, fiz o pedido directamente no balcão no dia 15/01//2021 um pedido especial ou seja os hambúrgueres sem certos ingredientes batatas sem sal e o que veio foi tudo ao contrário acabando por não consumir os mesmos, muita falta de atenção ao cliente da nisto...
Sinto-me lesado pelo facto de o valor monetário gasto no ato da compra que me custou a ganhar ter sido mal empregue pois o pedido em nada veio conforme eu pedi, serão estes os valores que a marca deseja passar para fora? a má formação dos colaboradores resulta em cliente prejudicado.
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2021
McDonald's
17 de janeiro 2021
Olá, Filipe.

Antes de mais, agradecemos a sua mensagem.
Na McDonald's temos como prática atender estas questões dos nossos clientes de forma individual, para que possamos dar-lhe toda a atenção que merece.
Por esse motivo, iremos entrar em contacto consigo em breve.

Até já.
Filipe Rocha
18 de janeiro 2021
aguardo contacto.
Filipe Rocha
Filipe Rocha avaliou a marca
1 de abril 2021

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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